退款或退換細則

退款政策

1. 問題申報
   若貨品於收貨後被發現不適宜食用，請於收貨後 24 小時內電郵至 orders@steak-king.com 與我們聯絡。請勿食用任何您認為不適宜食用的產品。

2. 產品缺陷
   如產品存在任何缺陷、不適宜食用或您收到的產品與訂單不符：

   • 退款一般會以購物優惠碼（credit code）形式發放，供日後購物使用。

   • 若優惠碼形式不適合您，請聯絡我們商討其他解決方案。

3. 退回錯誤產品
   對於錯誤送達的產品，我們可能要求您退回該貨品。請聯絡我們，以便安排雙方均可接受的退貨或換貨方案。

4. 品質問題
   如您遇到品質問題：

   • 請將產品的清晰照片連同訂單編號發送至 orders@steak-king.com。

   • 請確保照片清楚顯示問題所在，以便我們評估及核實。

   • 在收到進一步指示前，請盡量保留產品的原始包裝（如可能）。

   • 我們需要詳細審視問題後才能決定適當的解決方案，可能包括發放優惠碼或其他形式的補償。

5. 故障或描述不符的產品
   若產品出現故障或與描述不符，我們將會：

   • 透過優惠碼或其他雙方同意的方式，全額退還該產品的價格。

   • 退還適用的送貨費用或您因退回產品而合理產生的費用。

6. 退貨費用
   除非產品存在故障或描述不符：

   • 您需自行承擔將產品退回給我們的費用。

   • 如適用的話，我們上門回收產品的費用亦會由您支付。

7. 退貨產品的保管責任
   您有法律責任：

   • 妥善保管該產品。

   • 在產品由您保管期間，對其採取合理的照顧。

8. 退款方式
   退款一般以優惠碼形式發放。如雙方同意採用其他方式，退款將按照您下單時所用的付款方式及帳戶原路退回。

補充說明：

• 所有索償請於收貨後 24 小時內提出，以便順利處理。

• 如有疑問或需要進一步協助，請電郵至 orders@steak-king.com。